Процедура рефинансирования ипотеки в ВТБ глазами заемщиков

Что пишут заемщики на форумах и в отзывах о рефинансировании ипотеки в банке ВТБ 24

23 ноября 2017
2 619
Рефинансирование ипотеки в банке ВТБ 24 отзывы
Автор:
Светлана Юрина

Отзывы реальных заемщиков всегда отличаются от рекламных слоганов о выгоде и простоте рефинансирования ипотечных кредитов в банках. Эта подборка посвящена ВТБ 24.

Отзывы о рефинансировании ипотеки Сбербанка и других банков в ВТБ 24

При невозможности сделать рефинансирование ипотечного кредита в родном банке заемщики обращаются в другую кредитную организацию, которая предлагает низкую процентную ставку. Сейчас ВТБ 24 обещает перекредитовать чужую ипотеку от 9,7% годовых. И это очень выгодное предложение для тех, кто брал кредит под 12-14%.

Обычно, если все прошло гладко и без претензий к банку и его сотрудникам, клиенты не утруждают себя написанием отзыва на форуме. В основном там строчат жалобы в надежде, что представители банка отзовутся и помогут решить проблему заемщика. В действительности именно так и происходит.

Но попадаются среди отзывов-претензий и позитивные посты. Вот, например, как все прекрасно сложилось у заемщика с рефинансированием ипотеки Сбербанка в ВТБ 24:

Отзыв о рефинансировании ипотеки Сбербанка в банке ВТБ 24

Однако у других клиентов так и не получилось довести процедуру рефинансирования до конца. Заемщики жаловались, что информация, полученная во время консультации по горячей линии банка, не отражает реальное положение дел.

Клиенты старались, тратили деньги, собирали кипы документов. А когда приезжали в отделение банка, им отказывали в рефинансировании. Почему? Причин много, начиная от навязывания страховки и заканчивая несоответствием имеющегося кредита условиям рефинансирования банка. А ведь все эти нюансы можно было бы выяснить по телефону или онлайн. Но заемщиков настоятельно просят собрать документы и прибыть в офис, а там уже пытаются навязать дополнительные услуги. Конечно, клиентам обидно. Конечно, они жалуются и пишут негативные отзывы о неудачных попытках рефинансировать ипотеку в ВТБ 24:

Отзыв о рефинансировании в банке ВТБ24

Хорошо еще, что сотрудники банка реагируют на претензии и пытаются решить проблемы заемщиков. Иногда это у них получается!

Отзывы о рефинансировании ипотеки ВТБ 25

Как такового рефинансирования своей собственной ипотеки в банке ВТБ 24 нет. Зато время от времени появляются предложения снизить процентную ставку по действующему кредиту. Но, согласно отзывам заемщиков, сделать это совсем непросто:

Рефинансирование ипотеки в ВТБ отзывы клиентов

Впрочем, некоторые клиенты банка остались довольны предложением о снижении ставки и тем, как прошло это мероприятие. Скорее всего, причина опять в пресловутом «человеческом факторе» — в компетентности отдельных сотрудников и их клиентоориентированности. И пока ВТБ 24 не проведет работу с людьми на местах, в его адрес таки и продолжат сыпаться подобные жалобы:

Отзыв о работе сотрудников ВТБ 24, занимающихся рефинансированием ипотеки

Кроме этого, с рефинансированием ипотеки, которую выдал ВТБ 24, могут возникнуть и более серьезные неприятности, связанные с передачей права по закладной:

Проблемы при попытке рефинансировать ипотеку, взятую в банке ВТБ 24

Хорошо, если это действительно не проблема, но ведь другие банки могут иметь другую точку зрения по данному вопросу. А страдать, как всегда будут простые заемщики!

Комментарии ( 3 )
  1. Андрей:

    Рефенонсирование ипотеки.
    Подавал заявление на рефенонсирование ипотеки, по условиям заявления подхожу по всем пунктам. Но по прошествии 60 дней ответ так и не поступил. На мой звонок отвечают, что так как много заявок рассмотрение затягивается на не определенный срок. Хотя являюсь зарплатным клиентом и ипотека в том же банке. Делаю выводы, что придется обращаться в другой банк, раз тут такое отношение к собственным клиентам.

  2. Анна:

    У меня такая же ситуация . Банку ВТБ интересно превлечь новых клиентов , а на действующих им плевать. Тоже ухожу из этого банка

  3. Ольга:

    Огромное разочарование в работе ипотечного рефинансирования в ВТБ .Более трёх месяцев они рассматривали мое заявление на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту, ответ был однозначный…ожидайте, очень большой объем поданных заявлений! И после того как я лично обратилась в отделение — был ответ:»к сожалению вам отказано» Почему? Я добросовестный клиент! Вывод : я потратила свое время, средства излишне уплаченные банку, нервы. Срочно надо покидать ВТБ и искать лояльный и добросовестный банк!!!

Добавить комментарий

Предыдущие записи
Какие документы нужны для рефинансирования ипотеки
23 ноября 2017
1 509
Кредиты под залог недвижимости
Рефинансирование кредита под залог недвижимости
23 ноября 2017
116
Кредиты под залог недвижимости
Облако банков