Общий обзор народного мнения
На сайте banki.ru Газпромбанк получил отнюдь не самое почётное 48-е место в народном рейтинге. Такое мнение о банке сложилось на основе большого количества отзывов, оставленных на портале, причём картотека оперативно пополняется свежими мнениями. Большинство (но не все) откликов являются негативными.
Мы решили составить мнение о реструктуризации ипотеке в Газпромбанке на основе отзывов с различных сайтов за последние полгода. Начнём с положительных откликов.
Положительные рецензии на рефинансирование ипотеки в Газпромбанке
Клиенты хвалят сниженные процентные ставки по ипотеке в Газпромбанке, позволяющие выгодно рефинансировать ипотеку, ранее взятую, например, в Сбербанке. На banki.ru 14 ноября 2017 года Heartofsteel разместил пост, из которого ясно, что автор остался доволен сотрудничеством с Газпромбанком, его порадовали компетентность и доброжелательность сотрудников в день оформления рефинансирования, а также выгода почти в четыре процента по сравнению с ипотекой в Сбербанке:
Положительный отзыв на перекредитование ипотечного кредита в Газпромбанке от heartofsteel
Отрицательные отзывы на рефинансирование в Росбанке
Когда дело доходит до рассмотрения документов или непосредственно выдачи кредита, то клиент может испытать проблемы:
«Бумажка плыла, шевелилась еле» (В. В. Маяковский, «Бюрократиада»)
На форумах встретилось и такое мнение: «Газпром — советская сберкасса в худшем исполнении» (пользователь с ником glushichae, 24 июня 2017 года).
Бурю возмущения у клиентов вызывают непрофессионализм сотрудников, которые в лучших случаях не владеют информацией о кредитных продуктах, а в худших откровенно врут. Клиентам не нравится, что по телефону сотрудники банка обещают одни проценты для рефинансирования ипотеки, а при личном визите им озвучивают более высокую ставку.
Во многих отзывах читаем, что Газпромбанк, приняв документы на рефинансирование, начинает молчать, после чего клиент сам вынужден дозваниваться до сотрудников (что порой оказывается крайне сложным) и требовать от банка консультаций или назначать дату сделки:
Ещё один негативный отклик на обслуживание клиентов при рефинансировании ипотеки в Газпромбанке
Вместо заключения
Конечно, мнения о рефинансировании ипотеки в Газпромбанке, опубликованные на различных форумах, не должны «отвадить» вас от идеи рефинансировать ипотеку в Газпромбанке. Однако бездействие сотрудников банка при перекредитовании наталкивает на определенные размышления.
