Плюсы и минусы ипотечного кредита в «Сбербанке»
Из преимуществ ипотеки в «Сбербанке» клиенты в первую очередь отмечают возможность снижения ставки. Многие клиенты уменьшали выплаты почти на 3%.
Но добиться от банка уменьшения ставки непросто. Банк отодвигает срок вынесения решения, растягивая рассмотрение заявки на несколько месяцев. В отзывах об ипотеке «Сбербанка» на «Пикабу» клиенты рекомендуют подать сразу две-три заявки с интервалом в несколько месяцев. В этом случае выше шанс, что банк снизит выплату на 2%-3%.
Второе достоинство кредита в «Сбербанке» — большой выбор тариф с низкими процентами. Клиенты могут оформить ипотеку даже под 9,5%, что заметно ниже, чем в других банках.
Главным недостатком «Сбербанка» клиенты считают сложную процедуру снятия обременения с собственности. Сотрудники банка отдают заемщику справку о полном погашении долга, после чего должны заказать закладную. На этом этапе возникают проблемы — документ теряется в архиве, работники «Сбербанка» ищут его месяцами.
«Сбербанк» потерял закладную в архиве
Столкнулись заемщики и с багами в программах банка, которые неправильно рассчитывали сумму ежемесячного платежа или накручивали проценты. «Глюк» чаще возникал после снижения процентной ставки. Клиенты проверяли график платежей и видели: выплата по основному долгу снизилась практически до нуля, вся сумма идет в проценты, а последний платеж возрос до 500,000-1,000,000 рублей. Но эта проблема быстро решалась после обращения в службу поддержку.
Подводные камни ипотеки от «Сбербанка»
Первое, что замечают потенциальные заемщики: вместо обещанных пяти рабочих дней банк рассматривает первичную заявку 20 суток. Расписку о сборе персональных данных «Сбербанк» не выдает. Клиент заполнил анкету, отдал копии документов и подписал бумагу, что он разрешает банку собирать информацию о себе. Но расписку об этом «Сбербанк» не отдает.
Банк неохотно предоставляет справку о том, что клиент подал заявку на ипотеку. «Сбербанк» соглашается на это только после нескольких заявлений, что человек может получить у банка информацию о самом себе.
«Сбербанк» разрешает заказывать оценку недвижимости только у аффилированной им компании. Услуга платная и стоит от 6000 рублей, включая экземпляры отчета. Обычно оценщик занижает стоимость, и оспорить его решение нельзя. Банк утверждает: мнение эксперта считается рекомендацией и не влияет на размер ипотеки. Но на самом деле «Сбербанк» кредиует на меньшую сумму. Если установленная продавцом цена выше решения эксперта, банк выбирает озвученную оценщиком сумму.
Стоимость услуг оценочных компаний
Кредитный инспектор советует заемщикам указать в договоре купли-продажи названную оценщиком сумму, а не реальную цену объекта. Это незаконно, и юристы не рекомендуют следовать совету инспектора.
В отзывах клиентов «Сбербанка» на форумах можно прочитать о необязательном страховании жизни заемщика. Если отказаться от услуги, ставка вырастает на 1%, страховку нужно продлевать каждый год.
Отзывы о менеджерах по ипотечному кредитованию «Сбербанка»
Клиенты считают сотрудников самой слабой стороной банка. Менеджеры «теряют» документы, невнимательно заполняют данные в программах, затягивают решение вопроса. Заемщики выделяют медлительность и безответственность персонала, некоторые грубят посетителям.
Изредка заемщики хвалят менеджеров, но положительные отзывы адресуются конкретным работникам «Сбербанка», а не всего персонала в целом.
Плохая работа менеджеров «Сбербанка»
Просрочка платежа по ипотечному кредиту «Сбербанка»
Банк терпимо относится к опозданиям в несколько дней. Настойчивые звонки с требованием погасить долг начинаются спустя две-четыре пропущенные недели. Пени за небольшую задержку маленькие. Изредка из «Сбербанка» звонят в первый же день просрочки, но это исключение.
Отзывы клиентов, которым «Сбербанк» отказал в ипотеке
Заемщики, выполняющие все требования банка, редко слышат прямой отказ в ипотеке. Обычно сотрудники затягивают срок рассмотрения заявки и не дают прямого ответа, одобрен кредит или нет.
Стоит ли брать ипотечный кредит в «Сбербанке» в 2017-м
Источника большинства проблем клиентов — необязательные сотрудники, которых можно «расшевелить» настойчивыми заявлениями. Если клиент учитывает подводные камни банка, готов долго ждать рассмотрения заявки и не боится возможных сбоев в программах «Сбербанка», ипотека в этой организации будет для него более выгодной. Со временем заемщик может добиться снижения процентов, а просрочка в два-три дня не выльется в огромные штрафы.
