Через сколько дней нужно ждать ответа от Сбербанка

Срок одобрения ипотеки в Сбербанке во многом предопределяется поступками и решениями самого претендента на получение кредита.

1. Если человек участвует в зарплатных проектах Сбербанка, то его заявка может быть удовлетворена и в 2 дня. Кредитному комитету в этом случае нет особой нужды проверять доходы претендента.
2. Чем выше запрошенная сумма кредита, тем дольше длится проверка. Понятно почему: выше риск — больше материалов надо изучить.
3. Если претендент предъявляет справки с истекшим сроком давности (обычно они действительны 1 месяц после подписания), то затягивает сроки рассмотрения ипотечного кредита в Сбербанке. Скорее всего, специалист попросит представить более актуальные документы, и это потребует дополнительного времени.

По подобным причинам сроки рассмотрения заявки на ипотеку в Сбербанке могут растянуться на 2-3 недели и больше. Но указанные на сайте 5 дней — реперный срок. Если по его истечению банк не дает ответа — пора спрашивать у менеджеров объяснений.

Как долго Сбербанк рассматривает документы на ипотеку

После того, как заявка одобрена, претенденту на получение кредита следует побыстрее предоставить в банк документы на приобретаемое жилье. Нормативный срок их рассмотрения — 10 дней.

Но варианты возможны. Понятно, что если заемщик покупает квартиру у аккредитованного застройщика, то проблем на этом этапе не возникает. Если предоставил справку от сомнительного оценщика — срок может растянуться.

Суммарное время рассмотрения заявки на ипотеку в Сбербанке в 15 дней следует считать нормальным. Если больше — надо беспокоиться.

Что делать, если Сбербанк долго не дает ответа по ипотеке?

Ответ на этот вопрос дает жизнь. А точнее, отзывы граждан на сроки рассмотрения Сбербанком ипотеки в 2017 г. и в предыдущие годы.

Так, некто Anzhelika13 из Ростова-на-Дону благодарит за быстрое (2 дня) рассмотрение ипотечной заявки по программе «Молодая семья». Но затем жалуется на то, что банк затягивает рассмотрение пакета документов на объект недвижимости. Заявка была подана 8 октября. 21-го ответ еще не был получен. Кредитный специалист ссылается на отсутствие решения из московского офиса.

После публикации жалобы на сайте-отзовике Anzhelika13 на следующий день получила благодарность от «Служба заботы о клиентах Сбербанка России» за информирование о возникших проблемах. 23-го числа она уже получила положительное решение о кредите.

Некто Lione2001 (судя по тексту письма — пожилой человек из Подмосковья) также сообщает о затяжке рассмотрения ипотечной заявки аж на 14 рабочих дней. Специалист банка в качестве причины называет «сбой системы» и обещает, что «завтра всё будет».

Реакции «Службы заботы…» на это письмо найти не удалось. Сам Lione2001 сообщает на форуме, что на 19-й день после подачи заявки ему позвонили аж из Екатеринбурга, из Аналитического центра обработки информации по ипотечным кредитам, и сообщили, что офисный сотрудник неправильно ввел информацию о его заявке в «систему». И начали расспрашивать Lione2001 заново.

Из чего заявитель сделал вывод, что если бы не звонил каждый день, то его неправильно оформленная заявка так и лежала бы под сукном у менеджера среднего звена.

Ольга Анатольевна, активистка форума на сайте ipotek.ru, подозревает, что ее заявку затягивают с рассмотрением из-за того, что она предыдущий кредит в том же банке погасила досрочно (банкирам это не выгодно). После того, как она позвонила в банк, ей сообщили, что служба безопасности проверяет фирму, в которой трудится ее муж.

Дальнейшие комментарии отсутствуют: видимо, крепко проверили!

Kotlyar из Самары на форуме сайта banki.ru извещает, что получил отказ в ипотеке. Но не в положенный срок, а после изрядного томления. Г-н Kotlyar попросил знакомых из банковской среды провентилировать вопрос, и те сообщили, что причина затяжки опять-таки в том, что менеджер сунул заявку не в ту папку.

Так что не исключен вариант, что отказ в кредите связан с желанием менеджера скрыть свою оплошность.

В целом из сообщений на форумах для жалоб можно сделать три вывода:

1. Придание гласности проблем, возникающих при рассмотрении ипотечной заявки, приводит к положительному результату: Сбербанк заботится о своем реноме;
2. Если брать пример с коллекторов — при затяжке сроков звонить каждый день и чаще, то рано или поздно вам хотя бы из Екатеринбурга, но ответят. Но гарантии, что ваш запрос будет одобрен, при этом нет.
3. Увеличение срока рассмотрения заявки до 3-4 недель следует считать неприятным, но рутинным эпизодом: служба безопасности решила более тщательно выполнить свою работу.